Zákaznická podpora:+420 728 452 590svitimeled@email.cz
    Domů / Reklamace a vrácení zboží

    Reklamace a vrácení zboží

    Pokud reklamujete nefunkční, nebo poškozené zboží, prosíme Vás o kontaktování na email info@svitimeled.cz  vyčkejte na návrh řešení,

    + následné vyplnění reklamačního formuláře před zasláním na naši adresu.

    Adresa pro zaslání zboží:

    Svítíme LED, Pod horkou 149, Prštice, 664 46

    Zaslané zboží zasílejte jen na tuto přímou adresu.

    Balíky zaslané do boxů Zásilkovny , GLS , poboček pošty , centrálen doručovacích dep dopravců atd. nebudou vyzvednuty. 

    Stáhnout reklamační formulář v PDF

    • Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.
    • V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez vyplněného a podepsaného formuláře.
    • Ze zákona máme pro vyřízení reklamace 30 dnů, vždy se však snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratším možném termínu.
    Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalům, protože prodávající neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
     
    V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě) nebo je možné se domluvit na vyzvednutí naší přepravní společností. 
     
    V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).
     
    Vyřízení reklamace
    Prodávající či výrobce posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí kupujícího telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace.

    Pokud reklamaci uznáme jako oprávněnou, pošleme vám buď nový kus zboží a nebo vám vrátíme peníze. V případě oprávněné reklamace vám budou vráceny také veškeré náklady vynaložené na přepravu reklamovaného zboží.

    V PŘÍPADĚ NÁKUPU NA IČ. JE ZÁRUKA NA ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ 1 ROK 

    Vrácení zboží

    Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, nebo neodpovídá vašim představám, máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14 denní lhůty od data jeho převzetí.

    • Před vrácením nás prosím nejprve informujte emailem na info@svitimeled.cz
    • Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.
    • V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez vyplněného a podepsaného formuláře.

     

    Po přijetí a kontrole zboží vám budou peníze vráceny zpět na číslo účtu uvedené ve formuláři.

    PŘI NÁKUPU NA IČ/DIČ NELZE ZBOŽÍ VRÁTIT DO 14DNŮ

    Formulář na vrácení zboží

    Adresa pro zaslání zboží:

    Svítíme LED, Pod horkou 149, Prštice, 664 46

    Zaslané zboží zasílejte jen na tuto přímou adresu.

    Balíky zaslané do boxů Zásilkovny , GLS , poboček pošty , centrálen doručovacích dep dopravců atd. nebudou vyzvednuty. 

    Nekompletní zásilka

    Pokud vám zásilka přišla nekompletní, informujte nás prosím emailemna info@svitimeled.cz

    Do emailu uveďte:

    • číslo objednávky
    • název/kód chybějícího produktu
    • přiložte fotografii obsahu zásilky

    Celou situaci prověříme a co nejrychleji navrhneme vhodné řešení.