Reklamace a vrácení zboží
Pokud reklamujete nefunkční, nebo poškozené zboží, prosíme Vás o vyplnění reklamačního formuláře a zaslání na naši adresu.
Adresa pro zaslání zboží:
Svítíme LED, Pod horkou 149, Prštice, 664 46
Stáhnout reklamační formulář v PDF
- Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.
- V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez vyplněného a podepsaného formuláře.
- Ze zákona máme pro vyřízení reklamace 30 dnů, vždy se však snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratším možném termínu.
Pokud reklamaci uznáme jako oprávněnou, pošleme vám buď nový kus zboží a nebo vám vrátíme peníze. V případě oprávněné reklamace vám budou vráceny také veškeré náklady vynaložené na přepravu reklamovaného zboží.
Vrácení zboží
Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, nebo neodpovídá vašim představám, máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí.
- Před vrácením nás prosím nejprve informujte emailem na info@svitimeled.cz
- Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.
- V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez vyplněného a podepsaného formuláře.
Po přijetí a kontrole zboží vám budou peníze vráceny zpět na číslo účtu uvedené ve formuláři.
Adresa pro zaslání zboží:
Svítíme LED, Pod horkou 149, Prštice, 664 46
Nekompletní zásilka
Pokud vám zásilka přišla nekompletní, informujte nás prosím emailemna info@svitimeled.cz
Do emailu uveďte:
- číslo objednávky
- název/kód chybějícího produktu
- přiložte fotografii obsahu zásilky
Celou situaci prověříme a co nejrychleji navrhneme vhodné řešení.