Od 6.9 do 9.9 máme zavřeno. Veškeré objednávky budou zpracovány a odesílány v následujícím týdnu tj. od 11.9.2023. Děkujeme za pochopení.
Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 728 452 590info@svitimeled.cz
    Domů / Reklamace a vrácení zboží

    Reklamace a vrácení zboží

    Pokud reklamujete nefunkční, nebo poškozené zboží, prosíme Vás o kontaktování na email info@svitimeled.cz  vyčkejte na návrh řešení,

    + následné vyplnění reklamačního formuláře před zasláním na naši adresu.

    Adresa pro zaslání zboží:

    Svítíme LED, Pod horkou 149, Prštice, 664 46

    Stáhnout reklamační formulář v PDF

    • Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.
    • V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez vyplněného a podepsaného formuláře.
    • Ze zákona máme pro vyřízení reklamace 30 dnů, vždy se však snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratším možném termínu.
    Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalům, protože prodávající neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
     
    V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě) nebo je možné se domluvit na vyzvednutí naší přepravní společností. 
     
    V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).
     
    Vyřízení reklamace
    Prodávající či výrobce posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí kupujícího telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace.

    Pokud reklamaci uznáme jako oprávněnou, pošleme vám buď nový kus zboží a nebo vám vrátíme peníze. V případě oprávněné reklamace vám budou vráceny také veškeré náklady vynaložené na přepravu reklamovaného zboží.

    V PŘÍPADĚ NÁKUPU NA IČ. JE ZÁRUKA NA ZBOŽÍ 1ROK 

    Vrácení zboží

    Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, nebo neodpovídá vašim představám, máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí.

    • Před vrácením nás prosím nejprve informujte emailem na info@svitimeled.cz
    • Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.
    • V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez vyplněného a podepsaného formuláře.

     

    Po přijetí a kontrole zboží vám budou peníze vráceny zpět na číslo účtu uvedené ve formuláři.

    PŘI NÁKUPU NA IČ/DIČ NELZE ZBOŽÍ VRÁTIT DO 14DNŮ

    Formulář na vrácení zboží

    Adresa pro zaslání zboží:

    Svítíme LED, Pod horkou 149, Prštice, 664 46

    Nekompletní zásilka

    Pokud vám zásilka přišla nekompletní, informujte nás prosím emailemna info@svitimeled.cz

    Do emailu uveďte:

    • číslo objednávky
    • název/kód chybějícího produktu
    • přiložte fotografii obsahu zásilky

    Celou situaci prověříme a co nejrychleji navrhneme vhodné řešení.